任职资格：
1、中专以上学历，声音甜美，普通话标准；
2、性格良好，有较强的忍耐力和抗压力；
3、有一年以上相关工作经验，具有良好的客户服务意识，善于跟客户进行沟通；
4、有强烈的责任感和团队意识；
5、有培训经验、客户服务相关工作经验及汽车行业4S店经验、酒店、房地产等行业优先。
6、条件稍逊者，可应聘客服专员。
岗位职责：
1、 接待客户的咨询，按流程记录及处理客户的投诉 ；
2、 对客户进行不定期的回访，了解客户需求，整理客户资料及存档，密切关注客户的动态；
3、 进行客户满意度调查及售后满意度调查；
4、 协调销售部、市场部、售后部等其它部门的工作，提供客服工作的支持。