客服管家职位描述:
1、跟进业主群的信息发布及响应、回复情况，做好业主群的关系维护工作；
2、每天巡视辖区内楼宇、公共设施、设备和环境等方面的状况，跟踪问题整改及上报；
3、负责业主档案建立及维护管理；
4、对不同欠费期限的业户实施催收，提升收缴率；
5、协助上级落实业户回访和满意度调查，做好相关记录并存档；
6、完成上级交办的其他工作。
岗位要求：
1、大专以上学历，年龄25-35岁，物业管理、酒店管理等相关专业；
2、一年以上物业管理相关工作岗位工作经验；
3、熟悉物权法、物业管理条例等相关法律法规。